Factori de stres determinati de spitalizare: posibilitatea unei boli incurabile, lipsa de informare privind boala si evolutia ei, neintelegerea instructiunilor personalului medical, atmosfera din spital, absenta familiei
Factori determinanti: atitudinea de respect, intelegerea rolului si a importantei, comunicarea, colaborarea, co-participarea in luarea deciziilor, cadru organizational